Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта czentrokon.ru и является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор персональных данных
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Наименование | ИП Голубева Ирина Васильевна |
| ИНН | 525622142140 |
| ОГРНИП | 319527500119490 |
| Юридический адрес | 607620, Нижегородская область, Богородский район, д. Высоково, ул. Агрономическая, д. 16 |
| Сайт | czentrokon.ru |
| czentrokon@yandex.ru |
2. Какие данные собираются и через какие формы
На сайте действуют три точки сбора персональных данных:
2.1 CTA-форма («Оставить заявку»)
- Имя пользователя
- Номер телефона
2.2 Квиз-попап
- Имя пользователя
- Номер телефона
- Параметры балкона: размеры, тип остекления, вид отделки и другие технические характеристики
- Предпочтительный мессенджер для обратной связи
2.3 Калькулятор (корзина)
- Имя пользователя
- Номер телефона
- Адрес электронной почты (email)
- Конфигурация заказа: выбранные позиции, материалы, параметры
- Тип дома
- Тип услуги: монтаж и/или доставка
3. Технические данные, фиксируемые автоматически
При отправке любой из форм дополнительно в технических журналах сайта фиксируются:
- IP-адрес пользователя
- User-agent браузера (тип и версия браузера, операционная система)
- Дата и время фиксации согласия (timestamp)
- Текст формулировки согласия на момент отправки формы
- Идентификатор формы (form_id)
Указанные данные сохраняются в резервных технических журналах для обеспечения доказательной базы полученного согласия и защиты законных интересов оператора.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:
- Обработка заявок на замер и остекление балконов и лоджий
- Расчёт стоимости и формирование коммерческих предложений
- Обратная связь с клиентом посредством звонка, мессенджера или электронной почты
- Аналитика сайта с использованием Яндекс.Метрики для улучшения качества услуг
- Ретаргетинг — повторный контакт с пользователями через рекламные платформы (ВКонтакте, Яндекс)
- Исполнение обязательств по договору подряда
5. Передача данных третьим лицам
Для обеспечения работы сайта и исполнения заявок персональные данные могут передаваться следующим лицам:
| Получатель | Назначение | Вид данных |
|---|---|---|
| n8n (n8n.czentrokon.ru) | Внутренний webhook-сервис для автоматической маршрутизации заявок | Данные форм |
| SMTP-сервер (smtp.czentrokon.ru) | Отправка уведомлений о заявках | Данные форм |
| AmoCRM | CRM-система для учёта и ведения клиентских заявок (передача через n8n) | Данные форм |
| Яндекс.Метрика (счётчик 101486020) | Веб-аналитика, фиксация целей при отправке форм, ретаргетинг и настройка рекламных аудиторий | Анонимизированные данные, события |
| ВКонтакте Пиксель(Top.Mail.Ru счётчик 3658475) | Веб-аналитика, ретаргетинг и настройка рекламных аудиторий | Анонимизированные данные |
Все сторонние сервисы обрабатывают данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности. Передача персональных данных в явном виде иным третьим лицам не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6. Срок хранения данных
- Данные форм обратной связи и заявок — не более 1 (одного) года с момента последнего взаимодействия с пользователем.
- Технические журналы — хранят до 1 000 записей; записи старше 7 дней, не прошедшие успешную отправку, удаляются автоматически.
- Журнал согласий — хранит до 5 000 записей; удаляются по мере ротации журнала.
По истечении указанных сроков данные уничтожаются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7. Согласие на обработку персональных данных
Согласие пользователя является активным и выражается путём самостоятельного проставления отметки (чекбокс) перед отправкой любой формы на сайте. Без проставления отметки отправка формы невозможна.
Формулировка согласия во всех трёх формах: «Я согласен(на) с политикой конфиденциальности и пользовательским соглашением»
Факт согласия, его текст и дата фиксируются в техническом журнале согласий.
8. Права пользователей
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ субъект персональных данных вправе:
- Получить информацию об обработке своих персональных данных
- Потребовать уточнения, блокировки или уничтожения данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент
- Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор
Для реализации своих прав, в том числе для отзыва согласия, необходимо направить обращение:
- По email: czentrokon@yandex.ru
- По почте: 603069, г. Нижний Новгород, пер. Стригинский, д. 62
Оператор рассматривает обращения в течение 30 дней с момента получения. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва.
9. Меры безопасности
Для защиты персональных данных применяются следующие меры:
- Шифрование передачи данных по протоколу HTTPS/SSL
- Ограничение доступа к данным — только уполномоченный персонал
- Резервное копирование и защита от несанкционированного доступа
- Хранение данных на защищённых серверах с ограниченным физическим и программным доступом
10. Использование cookie и счётчиков
Сайт использует технологии Яндекс.Метрики, ВКонтакте Пикселя (Top.Mail.Ru), которые могут устанавливать cookie-файлы в браузер пользователя для сбора статистических и аналитических данных. Данные передаются в анонимизированном виде.
Пользователь вправе отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.
11. Обновление политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения законодательства РФ или внутренних процессов обработки данных. Актуальная версия Политики всегда доступна на сайте czentrokon.ru с указанием даты последнего обновления.
Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с обновлённой редакцией Политики.